Celular / Tragamonedas
En quinela tratamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o actualizarlos desde tu cuenta. El uso de nuestros servicios está disponible según la ley local de tu lugar de residencia y únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en quinela, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y la información asociada a tus métodos de pago. Eso incluye los datos de verificación relacionados con Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito, que se usan exclusivamente para procesar depósitos y retiros en tu cuenta. No compartimos esta información con terceros para fines publicitarios. Los datos de navegación —como las páginas que visitas dentro del sitio— los usamos para mejorar el funcionamiento de la plataforma y personalizar la experiencia a tu idioma y región. Toda la transmisión de datos entre tu celular o computadora y nuestros servidores ocurre bajo protocolos de cifrado estándar. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa; si solicitas el cierre de cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la ley local antes de eliminar tus registros. Para cualquier duda sobre este proceso, puedes escribirnos directamente a través del canal de soporte indicado más adelante en esta página.
Método de pago verificado
Opción disponible en cuenta
Pago local habilitado
Transmisión protegida
Esta política cubre la información que quinela recopila directamente a través de tu cuenta y las interacciones dentro del sitio. Hay áreas que quedan fuera de su alcance porque dependen de terceros: los sitios externos a los que enlacemos tienen sus propias políticas y nosotros no las controlamos. Revisa siempre las condiciones del servicio externo antes de compartir tus datos ahí.
Cubre los datos que ingresas al registrarte, iniciar sesión y actualizar tu perfil desde la sección de configuración de cuenta.
Aplica a los movimientos de depósito y retiro registrados en tu historial de cuenta, vinculados a los métodos de pago configurados.
Incluye las interacciones con secciones del sitio —como el historial de juego— que generan datos de actividad almacenados en tu perfil.
Los proveedores de pago externos y los enlaces fuera del dominio quinela operan bajo sus propias políticas; esta política no los cubre.
Tienes control directo sobre la información que guardamos de ti. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar los datos personales registrados y solicitar correcciones si algo no está actualizado. Si tienes dudas sobre qué información tenemos o cómo la procesamos, puedes enviarnos una solicitud formal a través del canal de soporte y te respondemos conforme a los plazos que establece la ley local. Cerrar la cuenta también es una opción disponible: al hacerlo, tus datos pasan por el proceso de retención requerido antes de ser eliminados de forma definitiva. Ninguna de estas acciones requiere justificación; son derechos que te corresponden por el simple hecho de ser titular de una cuenta activa en regiones elegibles.
Ingresa a tu cuenta y ve a la sección de perfil para ver los datos personales que tenemos almacenados.
Actualiza nombre, correo o celular desde la configuración de cuenta; para cambios sensibles, el sistema puede pedirte verificación.
Escríbenos a través del chat de soporte indicando el asunto de privacidad; respondemos conforme a los plazos de la ley local.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento; aplicamos los períodos de retención requeridos antes de eliminar los datos.
Si tienes una pregunta específica sobre el manejo de tu información, necesitas corregir un dato o quieres saber qué registros tenemos vinculados a tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para ayudarte. Elige el canal que más te convenga: chat directo desde el sitio, correo electrónico o el formulario de contacto en tu área de cuenta.
Atención en español directamente desde el sitio. Encuentra el botón de chat en la esquina inferior de cualquier página.
Envía tu consulta de privacidad a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta registrada.
Desde la configuración de tu perfil puedes enviar solicitudes formales sobre tus datos; el estado de cada solicitud queda registrado ahí.
Estas son las prácticas que aplicamos para mantener tu información segura y accesible solo para ti. Puedes verificar cada una desde los ajustes de tu cuenta o preguntando directamente a nuestro equipo de soporte.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación con correo y contraseña. Te recomendamos usar una contraseña única; si detectas actividad inusual, puedes cambiarla desde la sección de seguridad de tu perfil.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, aplicamos los períodos de retención que exige la ley local antes de proceder con la eliminación definitiva de tus registros.
Cualquier solicitud formal relacionada con tus datos —corrección, consulta o eliminación— la puedes enviar por el canal de soporte. Confirmamos recepción y respondemos dentro del plazo que establece la ley local.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, acceso a la cuenta y derechos sobre la información personal.
Recopilamos los datos que tú ingresas: nombre, correo electrónico, celular y la información de verificación ligada a tus métodos de pago como Mercado Pago o transferencia bancaria. También guardamos datos de actividad dentro del sitio para el correcto funcionamiento de tu cuenta.
Sí. Ingresa a la sección de perfil dentro de tu cuenta para revisar los datos personales almacenados. Si necesitas un reporte más detallado, envíanos una solicitud por el chat de soporte y te la preparamos conforme a los plazos de la ley local.
Desde la configuración de tu perfil puedes actualizar nombre, correo y celular directamente. Para modificaciones que afectan la verificación de identidad, el sistema puede pedirte pasos adicionales; sigue las instrucciones que aparecen en pantalla o escríbenos por soporte.
La información de tus métodos de pago se transmite bajo cifrado estándar y se usa únicamente para procesar tus movimientos de cuenta. No compartimos esos datos con terceros para ningún fin comercial ajeno a la operación de tu cuenta.
Al solicitar el cierre, tus datos pasan por el período de retención que establece la ley local antes de ser eliminados. Durante ese tiempo, la información no se usa para ningún fin activo. Puedes preguntar por el estado del proceso escribiéndonos directamente.
Sí. La política aplica sin importar si accedes desde tu celular o tu computadora. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles según la ley local del lugar donde resides; las mismas condiciones de privacidad aplican en todos los dispositivos.